يتطرق الكاتب ديل كارينجي في كتابه فن التعامل مع الناس إلي تحسين العلاقات الإنسانية والأخلاق والمعاملات الحياتية، لأننا كما تعلم لا نعيش بمفردنا على هذا الكوكب فيجب مراعاة كل كلمة وكل فعل وكل شيء يحدث خارج محيطنا، دعونا اليوم نأخذكم في رحلة ساحرة في ملخص كتاب فن التعامل مع الناس، ولكن دعونا أولا نذكر بعض النقاط الأساسية التي ناقشها كارنيجي في كتابه:
- أسس التعامل
- طرق كسب المحبة
- أخلاقيات التعامل
- العلاقات الشخصية
- أسس التفاوض
يعتبر هذا الكتاب مرجعا أساسيا في التنمية البشرية و التعاملات اليومية لكثرة الأمثلة الواقعية و الإقتباسات الحياتية من التجارب الواقعية.
معلومات عن الكتاب
تأليف: ديل كارنيجي
تم النشر سنة: 1936
عدد صفحات الكتاب: 186
النوع: تنمية بشرية
أما عن الكاتب فهو كاتب أمريكي معروف بتطويره لدروس تحسين الذات و التواصل، أصبح ديل مؤثراً فى مجال التنمية البشرية، أسس معهد كارنجي للعلاقات الإنسانية، وكتب العديد من الكتب أشهرها “كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر فى الناس” و”دع القلق وابدأ الحياة”أترك أثراً كبيراً فى مهارات التواصل و الثقة بالنفس.
ملخص كتاب فن التعامل مع الناس
يتناول الكتاب إستراتيجيات التعامل مع الناس و لتحسين مهارات التواصل وبناء علاقات ناجحة إيجابية مع الاخرين، مما يسهم فى النجاح الشخصي والمهني أيضاً. يقدم كارنيجي نصائح حول كيفية التعامل مع مختلف الشخصيات، وإقناع الآخرين بطرق غير عدوانية، مما يجعله كتابا قيما جداً، دعونا الآن نتطرق إلى ملخص كتاب فن التعامل مع الناس.
وتؤثر سلوكياتنا على الاخرين من حولنا و كما قالت أستاذة في وايل كورنيل خبيرة بمؤسسة قطر تحدث عن أهميّة اللطافة والمعاملة الحسنة في التفاعلات اليومية بين أفراد المجتمع
أن تقول “شكراً” للنادل الذي أحضر قهوتك، أو أن تلقي التحية على عامل محطة الوقود الذي ملأ خزان سيارتك، أو أن تبادر بالإبتسامة في وجه الغرباء على الطريق، جميعها سلوكيات طيبة وبسيطة إلا أن تأثيرها على من حولنا قد يفوق تصورنا.
قد يكون لتلك السلوكيات الحسنة ما يسمى بـ”تأثير الفراشة”، وهي نظرية تفترض أن أمورًا في غاية البساطة قد لا تبدو بالأمر الجلل يمكنها أن تؤثر بصورة كبيرة على نطاقات أكبر وأكثر إتساعًا، وهو مصطلح يستخدم في الغالب للتأكيد على أهمية السلوكيات الصغيرة في التأثير على نظم أكثر تعقيدًا، كرفرفة بسيطة من جناحي فراشة في مكان ما، يمكنها أن تولد إعصارًا في مكان آخر على الكوكب.
نبدا بملخص الفصل الاول بعنوان:
الأسس في معاملة الناس
يركز الكاتب في الفصل الأول على أهمية عدم التسرع فى محاسبة الاخرين، ويشدد على عدم الحكم السريع و أظهر عدد من الدراسات أيضًا أن تعلم قيمة التعاطف في سن مبكرة يُسهم بشكل كبير في الحد من سلوكيات التنمر، كما أنه يساعد الأطفال على بناء علاقات أفضل وأقوى وأكثر تأثيرًا في محيطهم.
يتلخص الفصل فى النقاط التالية:
1.لا تتعجل في محاسبة الناس:
الحكم السريع على تصرفات البشر لا تكون نهايتها مرضية إطلاقاً، فقر المعلومات و الأدلة على حكمك غالباً ما توصلك لنهاية غير صحيحة.
2.السر الأعظم في معاملة الناس:
الإنسان يحب ان يسمع كلمات مدح و ثناء طوال الوقت، ولكن بصدق و بمشاعر حقيقية، لكن لا بئس بقليلا من المجاملة لجعل يوم شخص آخر سعيداً.
3.القدرة على فهم رغبات الآخرين:
إنها لسلاح قوي وكما وصفها الكاتب من يملكها إمتلك الدنيا ومن لا يملكها يسير الطريق بمفرده، هي سحرا لتعزيز العلاقات و وإكتسابها أيضاً خصوصاً مع من تتعامل معهم لأول مرة.
4.كيف تكون محبوباً:
إن إظهار الإهتمام عن طريق الإصغاء أو الحضور و أفعال أخرى كثيرة لهى طريقة مضمونه لجعلك محبوباً بين قومك.
5.كيف تجعل الناس يحبونك في الحال:
إن اللطف والكلمات الطيبة تخلق أجواءا ودودة و طيبتا بين الناس و تحبب خلق الله فيك، كلما كنت طيب القلب بشوشا إقتربت الناس منك أكثر.
الفصل الثاني بعنوان
طرق لجذب الناس إلى تفكيرك
يركز الكاتب على طرق إجتذاب الناس إلى تفكيرك و كيفية التاثير عليهم بطرق إيجابية، وفى سلسلة من الدراسات إختبر تشارلز تشو , أستاذ مساعد فى الادارة والمنظمات بكلية كويستروم للأعمال بجامعة بوسطن، الظروف التي تشكل ما إذا كنا نشعر بالإنجذاب إلى بعضنا البعض أو النفور من بعضنا البعض. ووجد أن أحد العوامل الحاسمة هو ما يسميه علماء النفس الإستدلال الجوهري الذاتي، حيث أن الشخص يتخيل أن لديه جوهرا داخلياً عميقاً ويشكل شخصيتة. نشرت النتائج فى مجلة الجمعية الأمريكية لعلم النفس للشخصية وعلم النفس الإجتماعي.
ويتلخص الفصل فى عدة نقاط ألا و هي:
1.أهمية الإستماع:
لا أعتقد ان هناك طريقتا لتعبر بها عن قلة تقدريك للناس أكثر من عدم الاصغاء إليهم، والعكس صحيح بطبيعة الحال، الإصغاء للمتحدث وإظهار الإهتمام يجعلك فى مكانة كبيرة مع الشخص الآخر.
2.تجنب الجدال:
حاول أن تصل إلى نقطة تتفاهم فيها مع الطرف الآخر لكي لا تصلوا إلى نهاية سلبية، بمعنى أن تدع الناس يحافظون على ماء وجوههم، كسبك الجدال أو النقاشات مع خسارتك للناس ليس بالأمر الجيد.
ملخص كتاب كيف تؤثر على الآخرين وتكتسب الأصدقاء – استعد لتغيير حياتك!
الفصل الثالث بعنوان
طرق تمتلك بها زمام الناس
يركز ديل فى الفصل الثالث على الطرق التى تستطيع بها أن تمتلك زمام الناس و إستراتيجيات القيادة و التوجيه، وأجريت دراسة فى مالانجا ،اندونيسيا، على 86 طالبا وهدفت الدراسة إلى تقييم تاثير النقد البناء خاصتا الشفهي من خلال أعضاء هيئة التدريس على دفع الطلاب إلى تعلم اللغة الإنجليزية. أظهرت الدراسة أن نتائج الطلاب لديهم أصبح لديهم تصورات إيجابية حول النقد البناء، حيث ساعدهم فى تعزيز دوافعهم للتعلم بدلاً من إحباطهم. إعتبر الطلاب النقد تأكيدا على صحة خطاهم مما زاد من إنتاجهم، ودفعهم للتعلم اكثر و بثقة أعلى.
وقد لخصها الكاتب فى عدة نقاط ألا وهى:
1.إلهام الأخرين:
توجيه الاخرين بمعلومات أو جمل تحفيزيه تقودهم نحو أهدافهم و تساعدهم للوصول إليها.
2.النقد البناء:
طريقة قولك للنقد و توقيت و مكان النقد كلها عوامل تؤثر على قابلية تقبل الطرف الاخر للنقد فكلما كانت تلك الطريقة تحت ظروفا جيده كان أفضل.
إقرأ أيضًا:ملخص كتاب محاط بالحمقي
الفصل الرابع بعنوان
طرق جلب الطمأنينة والسعادة لك
يركز الكاتب فى الفصل الرابع على أخلاقيات التعامل مع النفس و العلاقات الإجتماعية و صحتك النفسية، أجريت دراسة من جامعة هارفارد الشهيرة عن ما الذي يجعل الناس أكثر سعادة؟
وأكدت على أن العلاقات الإجتماعية الوثيقة هى العامل الأكثر تأثيراً فى تحقيق السعادة، وأن الروابط القوية تعزز من الصحة النفسية والجسدية أيضا، ولإكتساب العلاقات و ضمان دوامها إليك النقاط التي ذكرها الكاتب:
1.إحترام كبرياء الآخرين:
كما قلنا سابقاً أن إختيار التوقيت و المكان لقول الإنتقادات الموجهة لشخصا بعينه تؤثر تأثيراً كبيراً جداً، يجب أن تتجنب إحراج الآخرين لأن لها تأثير سلبي على مشاعرهم.
2.تعزيز الطمأنينة والسعادة:
ركز على ما يميزك ولا تتشتت بما ينقصك، لا تقارن نفسك بأي شخصا آخر لأن المقارنة أكبر قاتل للفرحة والتقدم.
3.تقبل الإنتقادات:
الأشخاص الذين يتقبلون الإنتقادات هم أكثر الناس تطوراً و تقدماً لأنهم قد علموا ما ينقصهم بعين محايدة ويبدأون فى العمل عليها.
الفصل الخامس بعنوان
أسس التفاوض الفعال
يركز الكاتب فى فصله ما قبل الأخير على كيفية التفاوض و ترك إنطباع جيد لدى الاخرين، إليك النقاط الأساسية.
1.الإنطباع الاول:
دائما ما يترك الإنطباع الأول تأثيراً يصعب إزالته و قد يكون مستحيلا أحياناً، لذلك عليك أن تركز على أول الألفاظ التى تقولها للآخرين فى مقابلتك الأولى معهم.
2.تهيئة الموقف:
يجب عليك أن تسرد اللقاء كاملاً قبل البدأ فيه لتحديد النتائج التى تريد تحقيقها من لقائد هذا.
3.الإهتمام بالآخرين:
من الطرق الفعالة على مر العصور لإكتساب ود الآخرين هى إظهار إهتمامك الحقيقي حول شئونهم الخاصة ومحاولة حل المشكلات لديهم.
4.تجنب الجدية الزائدة:
لا أقول لك أن تصبح مهرجا ولكن، أقصد بقولى ألا تكون جادا دائماً، استغل وقت المزاح لإكتساب صداقات ومعارف جديده، يصبح الأمر سهلاً إذا إعترت وجوهمك البسمة.
الفصل السادس و الأخير بعنوان
قواعد التعامل مع العائلة
يسرد الكاتب موضوعاً مهم حول كيفية التعامل مع أكثر الناس رؤيتا لك وهم أهل بيتك بصفتا عامة، وتطرق فيها بالنقاط التالية.
1.أسس التعامل مع الزوجة والأولاد:
لكل رجلاً متزوجاً أن يضع مجهوده لإسعاد أهل بيته وألا يكون عبئا عليهم، وقد سرد الكاتب نقاطا كثيرة و مهمة ساقوم باختصارها لكم.
.قدر مجهود زوجتك.
.التواصل الصريح و عدم إستخدام تلميحات.
.تجنب النقد العلني.
.قدم الدعم العاطفي.
.قدم هدايا و مفاجآت.
.التعامل بهدوء فى أوقات الأزمات.
.تغيير الروتين اليومي بأنشطة ترفيهية.
إليك مجموعة من الإقتباسات المميزة من كتاب “فن التعامل مع الناس” لديل كارنيجي:
.”لا تخش الأعداء الذين يهاجمونك، بل إحذر الأصدقاء الذين يتملقونك.”
.”لا تلم أحداً حتى لا تُلام.”
.”إذا أردت أن تهزم القلق، أحص نعم الله عليك بدلاً من أن تحصي متاعبك.”
.”الرجل العاقل هو الذي إذا أراد أن يعلو على الناس وضع نفسه أسفلهم.”
.”كن مبذراً في ثنائك، سخياً في إمتداحك، يحفظ الناس كلماتك ويذكرونها طيلة حياتهم.”
.”ابذل قصارى جهدك في العمل الذي تشعر من داخلك أنه صواب.”
.”دع الشخص الآخر يحتفظ بماء وجهه.”
فى النهاية قدم لنا ديل كارينجي كتاب مؤثر و مهم عن كيفية التعامل مع النفس البشرية و إكتساب صداقات بطرق سهلة وممتعة.
لمحبين الملخص الصوتي عن طريق الفيديوهات إليكم الملخص
إقرأ أيضاً